SPEGEA - SCUOLA DI PERFEZIONAMENTO IN GESTIONE AZIENDALE

	e.newsmaster n. 01 15/02/2008
"Solo con gli occhi degli altri è possibile riconoscere i propri difetti" Confucio IN BIBLIOTECA "La caffettiera del masochista" Psicopatologia degli oggetti quotidiani. di Donald A. Norman PAROLA ALL'ESPERTO Giordano Ferrari Consulente senior presso Butera e Partners - Docente di Economia e Organizzazione dei Servizi presso l’Università di Perugia. "L’azienda intorno al cliente:l'innovazione della centralità" PARLIAMONE CON... Andrea MINONI Consulente Senior CORUS srl A cura di Alessandro Trotta, allievo Master XXIII "Leggi l'intervista" » SPEGEA » News Spegea » Numeri precedenti	Cari Lettori, oggi parte la nuova edizione della e newsmaster. I giovani allievi del Master XXIII, i consulenti e i docenti con i propri contributi sono nuovamente pronti a fornirVi e a segnalarVi approfondimenti e novità del mondo del management. Per questa edizione, gli studi e le ricerche, le discussioni e i confronti svolti dai nostri autori hanno prodotto articoli dalle diverse tematiche che non mancheranno di attirare la Vostra attenzione. Si parla infatti di Innovazione come utilità o diversità, di Customer satisfaction, della Funzione strategica della comunicazione ambientale d'azienda, di Organizzazione e poi dell' Insetto Stecco, quale maestro di coordinamento....a cui si collega l'intervista all'autore pubblicata nella sezione Parliamone con... Il calendario delle News dal mondo del management segnala un appuntamento da non perdere: il prossimo 25 febbraio Riccardo CIONI - Amministratore dell'agenzia di comunicazione integrata LA bUCCIA S.p.A di Milano terrà, presso la Sala Convegni di Confindustria BARI, un seminario sul tema "L' Event marketing, leva ad alto valore aggiunto nell'ambito del communication mix". Per tutte le informazioni potete contattare c.ruggiero@spegea.it. Per finire, segnaliamo a tutti ed in particolare ai Manager la lettura del testo "LA CAFFETTIERA DEL MASOCHISTA"...Potrebbero nascondersi interessanti suggerimenti per il prorpio lavoro! Buona lettura e arrivederci alla prossima. Katia Ruggiero Ufficio Stampa e Comunicazione In questo numero Innovazione come utilità o diversità? L'azienda customer oriented. La funzione strategica della comunicazione ambientale d'azienda. L'insetto stecco, maestro di coordinamento. Ricerche sulla Customer Satisfaction.
	Innovazione come utilitÀ o diversitÀ? Nella vita moderna, quanti di noi si trovano ogni giorno ad usare oggetti che piuttosto che lavorare per noi e facilitarci la giornata ci impegnano il doppio del tempo rispetto a congegni molto più semplici utilizzati in passato? ... LEGGI TUTTO [top] L'azienda customer oriented Il quadro competitivo degli ultimi anni è stato interessato da trasformazioni continue e repentine che ne hanno aumentato la complessità, l’incertezza e la turbolenza e trasformato le caratteristiche.... LEGGI TUTTO [top] La funzione strategica della comunicazione ambientale d'azienda Rispettare l'ambiente naturale per vivere meglio oggi e per creare un futuro sostenibile è un obbligo dal quale non sono esentate le aziende. Ma è possibile trasformarlo in una opportunità, anche di mercato. E gran parte del compito spetta a chi si occupa di comunicazione. LEGGI TUTTO [top] L'INSETTO STECCO, MAESTRO DI COORDINAMENTO Nell'estate del 1996, ero a Monaco di Baviera e, presso il Forum Siemens, visitai una splendida mostra denominata BIONIK, un crasi fra i termini Biologie e Technik, dal sottotitolo "Come la Tecnologia impara dalla Natura"... LEGGI TUTTO [top] Ricerche sulla Customer Satisfaction Essere leader nell’erogazione del servizio crea le condizioni per eccellere, purché la cura del cliente e la passione per il servizio prevalgano sulle complessità operative, sulle pressioni esterne, o su qualsiasi altro ostacolo possa sussistere... LEGGI TUTTO [top]
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